电子商务概念首次引入中国是在1993年，第一笔网上交易发生在1996年。1998年以推动国民经济信息化为目标，企业间电子商务示范项目开始启动。1999年，消费类电子商务市场全面启动。电子商务开始进入市场导入期，呈现出蓬勃发展的势头。

　　　　 自1999年以来，电子商务在中国开始了由概念阶段向实践的转变，1999年消费类电子商务活动中网上购物总交易额达5500万元。到2000年一季度，消费类（B2C/C2C）电子商务网站即已达1100余家，网民参与网上购物的比例达20.3%。2000年近9成的网民准备参与电子商务活动，预计网上购物总交易额比1999年增长500%以上。

　　　　 与国际趋势相符，自1999年底企业间电子商务（B2B）成为新的热点，大量新的企业间电子商务网站涌现，一些IT、家电等大型企业开始斥巨资开展企业间电子商务，如联想，美的，海尔，TCL和首钢等。截止2000年4月，在调查的企业中有十分之一以上已经进行了电子商务的规划并开始实施，近20%准备在2000年进行网上采购，30%的企业准备在网上接受定单，销售产品。

　　　　 本调查在研究企业目前信息化建设情况的基础上，深入的研究分析企业参与电子商务程度以及企业对电子商务的认知。对政府、研究机构、投资者和网站了解目前中国B2B电子商务的基本状况有着一定的意义。

　　　　 1 企业信息化建设 衡量企业信息化指标很多，本次调查主要基于以下指标考察企业信息化建设程度：

　　　　 企业电脑普及及应用状况 内部网建设 外部网建设 互联网接入及网站建设

　　　　 目前中国企业信息化程度还比较落后（IT行业包括电脑/通信设备/网络设备/软件业除外），电脑普及率也比较低，企业电脑应用还停留在文字处理、财务管理等办公自动化以及劳动人事管理上，企业间业务联系仍主要依靠传统的电话/传真/邮件联系，效率低、成本高。

　　　　 2 企业电子商务参与情况

　　　　 2.1概述

　　　　 目前互联网上有三种不同水平的电子商务参与活动：

　　 第一阶段：网上发布信息、产品介绍、广告宣传 收集客户信息 客户服务

　　 第二阶段：网上接受定单 网上采购商品

　　 第三阶段：与供应商代理商合作伙伴互动

　　　　 各阶段循序渐进，从简到难，第一阶段为信息发布阶段，主要是企业利用互联网进行网上信息发布、收集客户信息以及客户服务，第二阶段是相对第一阶段有了近一步发展，企业开始利用互联网进行交易，目前国内达到第二阶段的企业还为数不多，第三阶段则是商业集成（Integration）阶段，企业与外部供应商/客户利用互联网进行信息的实时共享与互动，目前中国企业达到第三阶段更寥寥无几： 从调查结果看，目前企业参与电子商务程度比较低，仍处于电子商务的早期阶段，主要从事活动有：网上发布信息，介绍产品，而在网上销售或网上订购产品的比例很低。

　　　　 各行业参与电子商务程度不尽相同，电脑/通信设备/网络设备/软件与电子元器件/家用电器参与程度高于其它行业；贸易/批发类企业好于生产制造企业；

　　　　 2.2目前电子商务参与程度

　　　　 3成左右的企业已经开始了电子商务，但只有16%的企业有长期的发展规划。北京、杭州、青岛等地的参与程度较高。

　　　　 分行业看，电脑/通信设备/网络设备/软件以及电子元器件/家用电器企业参与程度比较高，已经开始电子商务并有长期发展规划的企业比例已经达到27%和20%。

　　　　 在有自己的网站与独立域名的企业开始电子商务的比例达到56%左右。其中仍有44%左右的企业没有进行电子商务活动。可见这部分企业只是建有网站却没有充分利用网站进行电子商务活动，利用网站发布产品或与公司运作相关的一些信息。

　　　　 2.3网上主要从事活动

　　　　 在参与电子商务活动的企业中，目前参与电子商务活动仍主要为网上信息发布（87.7%），其次为收集客户信息（79.1%）。参与网上采购的比例有13.8%，网上接受订单的比例有27%。

　　　　 中小型企业网上采购商品的比例高于大型企业，但网上接受定单销售商品的比例低于大型企业。

　　　　 生产制造企业网上采购商品的比例略高于贸易/批发，零售企业，而贸易/发企业网上接受定单的比例是最高。

　　　　 2.4 2000年电子商务参与情况

　　　　 在2000年，企业对参与电子商务表示了极大的热情，网上订购、网上销售产品比例均大幅提升。

　　　　 2000年企业利用电子商务从事的商务活动仍主要是网上发布信息（67.3%），以及收集客户信息（63%）， 但将会在网上采购产品的比例由4.3%上升至18.8%，而网上接受订单的比例上升更快，由8.4%上升至31%。

　　　　 从行业看，在2000年电脑/通信设备/网络设备/软件以及食品、服装/纺织电子元器件/家用电器等行业网上采购商品，接受定单的比例均高于其它行业。而化工、冶金、交通运输等行业2000年参与程度相对较低。

　　　　 3. 对电子商务的认知

　　　　 3.1电子商务对企业的好处

　　　　 多数企业对电子商务的认识还停留在信息发布和交易阶段．

　　　　 对于企业开展电子商务的好处，36%的企业认为开展电子商务有助于宣传产品，27%认为提高了企业知名度，另外24%的企业认为开展电子商务可降低生产/销售/运营成本。

　　　　 在已经开展电子商务并有长期规划的企业，有46%认为开展电子商务降低生产/销售/运营成本，显著高于没有进行电子商务的企业。

　　　　 3.2企业认为制约电子商务发展的因素

　　　　 目前网上支付的安全性以及网络的安全问题成为制约企业发展电子商务的首要因素，其次是法律与物流配送问题。

　　　　 对于已经开展电子商务的企业，其对网上支付的安全问题的关注要超过目前尚未开展电子商务的企业，同时物流配送也是影响其开展电子商务的重要因素。

　　　　 3.3企业认为政府应扮演的角色

　　　　 在向企业询问"政府在发展电子商务应扮演的角色"时，44.2%的企业认为政府应制定相关法规，规范行业；同时大力支持、扶植，扩大电子商务影响，另外发展基础设施，提高硬件水平，降低上网费用，也是企业的要求。

　　　　 3.4企业认为电子商务的发展前景

　　　　 将近80%的企业认为电子商务在中国的前景非常好，非常有潜力，少部分企业认为目前电子商务在近期内不乐观，需要很长一段时间才能发展起来。

　　　　 4． 调查方法 本次调查由赛迪网咨询部委托央视调查咨询中心于3月27日-4月12日间进行。 本次调查主要利用99-2000年度电话号码簿黄页对北京、上海、广州、深圳、青岛等15个有代表性城市的企业进行随机电话访问。 本次调查以不同企业规模和各主要行业进行配额抽样，以保证样本的均匀分布。

　　　　 本次调查以企业的首席执行官/总经理/董事长/厂长、业务副总裁或主管信息/技术副总裁/主管为合格受访者，共得到合格样本1005份。
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