综观07年中国电子商务市场，艾瑞发现B2C电子商务、特别是垂直类B2C行业网站的大量涌现毫无疑问地成为市场关注的热点。无论从B2C运营商的在线销售成交额的增长、还是风险投资对市场的关注度来看，07年B2C是快速升温的一年。根据艾瑞最新关于网络购物交易规模的预测数据显示，08年中国网络购物交易规模将迎来新的高峰，增长125.1%达1263亿。其中，C2C仍然是网购市场的绝对主流，但是随着C2C平台开始逐步增加B2C业务，加上传统零售商在线零售业务越来越受重视，此外在线零售商网站经过2-3年左右摸索已基本跨越技术和运营等障碍，在线销售额将得到飞速增长。未来几年C2C增速将趋缓，而B2C市场规模增速将赶超C2C。艾瑞预计，B2C市场规模从2009年开始快速增长，市场份额逐步上升。

 

 

 

 

从发展现状来看，货到付款仍是当前国内B2C电子商务的主流支付模式。以老牌的B2C企业当当、卓越为例，货到付款目前占到其交易的近八成。这与C2C市场核心企业淘宝网七到八成交易通过网上支付完成的现状形成了很鲜明的对比。

 

艾瑞研究发现，B2C企业的物流配送体系在很大程度上决定了其网上支付发展的缓慢。从物流配送体系来看，有实力的B2C企业基本都倾向于建立自己的物流配送体系，货到付款不仅降低了企业的部分成本、满足了用户既有的支付习惯，更重要的是还充当了企业深入了解核心用户的信息渠道。简单的货到付款背后，其实满足了企业和用户多方面的信息和服务需求，是企业和客户之间相互加深了解促进进一步合作的有效渠道。

 

 

 

 

艾瑞认为，深入考察用户支付方式选择的原因可以发现，B2C企业的信用和资质正是影响用户更多选择货到付款支付方式的关键因素。

 

以旅行预订行业中两个核心业务——航空机票和酒店预订为例，两类核心业务的商户主体资质的不同，影响到两类业务支付方式的发展现状。根据艾瑞用户调研数据，用户在预订机票时选择网上支付的比例最大，而在酒店预订时选择现场付款的比例最大，艾瑞分析认为造成此现象的潜在的原因之一是，航空公司在用户心中的信用和垄断地位是固有的，用户不会担心付款之后航空公司机票质量有问题。而具体至旅馆酒店，级别和服务参差不一，大部分用户需在到达酒店之后确保各方面条件符合意愿，再支付费用。

 

从这个角度去考虑问题，不难发现当前B2C企业缘何在网上支付的应用方面前进缓慢。国内的电子商务近年来虽然取得了很快速的增长，但是与之相配套的社会信用体系还远未发展起来。C2C领域网上支付有第三方支付的中介担保功能，因此可以部分解决买家和卖家之间的信用问题；而B2C领域商户规模庞大、商品质量及用户售后服务等都还是商家及用户非常关注的问题，而网关型网上支付还没有提供信用担保的相关功能。在诚信体系不健全的情况下，用户付款之前企业的态度、付款后就产品质量及服务相关交涉时企业的态度有可能相差很远。因此，用户在确保商品无误的情况后选择货到付款也是无奈之举。

 

 

       虽然货到付款仍是B2C最主要的支付方式、信用体系不健全仍制约着网上支付在B2C领域的大范围普及，但是，07年大量垂直类B2C网站的兴起、特别是大量传统零售行业进军B2C市场，也给B2C网上支付的发展带来发展契机。

 

如上面所讲，B2C企业的信用和资质影响用户支付方式的选择，而随着网络购物市场的发展，越来越多的传统渠道开始重视网络购物市场的发展潜力，纷纷借助网络来开辟新的营销渠道。传统企业特别是大的品牌企业如国美、苏宁、家乐福、沃尔玛、报喜鸟BONO等，介入B2C电子商务，他们相对中小零售商而言，在品牌、商品质量和售后服务等方面优势突出，其信用和资质是用户不必过多担心的问题。这正是网上支付可以发展的良好契机。

 

从第三方电子支付的发展现状来看，对于大多数独立第三方支付企业而言，B2C支付是其业务重点之一。在垂直类B2C快速升温之时，如何利用自身产品及服务优势抢先占领细分行业支付市场，将成为08年支付企业的发展重点之一。